Vom Versuch ein zufriedener Kunde der 1&1 Internet AG zu werden - ein Erlebnisbericht

Erlebnisse mit Irrtum oder Täuschung, undurchsichtige Tarifbeschreibungen, widersprüchlichen Angebote

Vorwort

Vorgeschichte

Irrtum oder Täuschung

1&1 antwortet

1&1 Tarifauslegung

Das Angebot von 1&1

Annahme des Angebots

Bestätigung durch 1&1

Vorfreude auf 1&1

Rückzug von 1&1

Irritation über 1&1

1und1 nimmt Stellung

Hinweis an 1&1

1und1 reagiert

Erinnerung an 1und1

Zu guter Letzt

Kontakt

Rechtlicher Hinweis

 

 

<< Zur Vorgeschichte

 

 

Von: customercare@1und1.de [mailto:customercare@1und1.de]
Gesendet: Dienstag, 20. Oktober 2009 07:59
An: XXXXXXXXXX
Betreff: AW: C143892005 Ihre E-Mail vom 19.10.2009, Ihre 1&21


Kundennummer XXXXXXXXXX
 
Sehr geehrter Herr XXXXXXXXXX
 
vielen Dank für Ihre E Mail
 
Gerne bearbeiten wir Ihren Auftrag nach Ihren Wünschen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Rufnummern mit , welcher Hardware und welchen Zusatzoptionen Sie haben möchten. Sobald uns die notwendigen Informationen vorliegen, werden wir Ihren Auftrag stornieren und einen neuen erfassen.
 
Die Konditionen:
 
24 Monate Vertragslaufzeit
 
Komplettanschluss durch 1und1 und Übernahme meiner Telefonnummer
 
Surf- und Phone FLAT
 
Komplettpreis 19,99 monatlich, Telekom Anschluss nicht mehr notwendig

 
Über eine baldige Antwort würden wir uns sehr freuen.
 
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
 
Mit freundlichen Grüßen
 
XXXXXXXXXX
Vertragskundenservice
1&1 Internet AG
 
[Dieses Schreiben ist ohne Unterschrift gültig.]
 
 
Vorstände: Henning Ahlert, Ralph Dommermuth, Matthias Ehrlich,
Thomas Gottschlich, Robert Hoffmann, Markus Huhn, Hans-Henning Kettler,
Dr. Oliver Mauss, Jan Oetjen
Aufsichtsratsvorsitzender: Michael Scheeren
Amtsgericht Montabaur / HRB 6484

 

Anmerkung:

 

Eine nochmalige Bestätigung des Angebots. Voll Freude über den glücklichen Ausgang der unliebsamen Geschichte kam ich der Bitte nach den gewünschten Angaben umgehend in meiner Antwortmail nach.

 

Weiter im Erlebnisbericht zufriedener Kunde bei 1und1 zu werden >>