Vom Versuch ein zufriedener Kunde der 1&1 Internet AG zu werden - ein ErlebnisberichtErlebnisse mit Irrtum oder Täuschung, undurchsichtige Tarifbeschreibungen, widersprüchlichen Angebote |
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Anmerkung:
Nach dem letzten Gespräch, infolge der bisherigen Erfahrungen mit dem Support der 1und1 Internet AG immer noch sehr zweifelnd, bekam ich folgende EMail:
Von: Rechnungsstelle
1&1 Internet AG [mailto:rechnungsstelle@1und1.de]
Ihre Kundennummer: XXXXXXXXXX
Sehr geehrter Herr XXXXXXXXXX,
im Anhang erhalten Sie Ihre Gutschrift vom 28.10.2009 als PDF-Dokument. Sie erhalten die Gutschrift in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto.
Zum Lesen und Ausdrucken der Dokumente im PDF-Format benötigen Sie 'Adobe Reader'. Dieses Programm können Sie unter dem folgenden Link zum kostenlosen Gebrauch herunterladen: http://www.adobe.de/products/acrobat/readstep2.html
Sicherheitshinweis: =================== Immer wieder versenden betrügerische Unbekannte E-Mails, die sich als Rechnungen der 1&1
(gekürzt)
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: http://1und1.de/sicherheit.
Hilfe & Kontakt: ================ Haben Sie Fragen zu Ihrer Gutschrift? In unserem Hilfe-Center finden Sie Antwort auf die häufigsten Rechnungsfragen unter http://hilfe-center.1und1.de/billing. Gerne sind unsere Mitarbeiter der Rechnungsstelle auch telefonisch für Sie da. Sie erreichen uns montags bis samstags von 08:00 bis 20:00 Uhr unter 0180 5 001 006 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunkpreise ggf. abweichend).
Wir bedanken uns für die Nutzung unserer Serviceleistungen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre 1&1 Internet AG
1&1 Internet AG, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur Amtsgericht Montabaur HRB 6484 Vorstände: Henning Ahlert, Ralph Dommermuth, Matthias Ehrlich, Thomas Gottschlich, Robert Hoffmann, Markus Huhn, Hans-Henning Kettler, Dr. Oliver Mauss, Jan Oetjen Aufsichtsratsvorsitzender: Michael Scheeren
Schon gewusst? Mit den 1&1 Produkten können Sie richtig Geld verdienen! -------------------------------------------------------- Registrieren Sie sich einfach KOSTENLOS (!) als 1&1 ProfiSeller und empfehlen Sie unsere Produkte Ihren Freunden und Bekannten. Für jeden vermittelten Auftrag erhalten Sie attraktive Provisionen! GARANTIE: Es gibt keine Abnahmeverpflichtung, keinen Mindestumsatz, keinen Mitgliedsbeitrag oder ähnliches. Über 300.000 1&1 Kunden haben sich bereits registriert! Machen Sie jetzt auch mit unter: http://www.profiseller.de/ps-neu
[Dies ist eine automatisch generierte Nachricht, bitte antworten Sie nicht an diesen Absender.]
Anmerkung:
Von dieser EMail erhielt ich zwei, jeweils versehen mit einem Anhang, in welchem sich eine Gutschrift über die monatliche Gebühr von 19,95€ befand. Zusätzlich wurden in der zweiten 3,65€ Gesprächsgebühr storniert. Alle Stornieren sind deklariert als Vollstorno. Als Zeitpunkt der Überweisung sind die nächsten Tage ausgewiesen....
Das erste Mal, dass sich die 1und1 Internet AG an ihre Zusagen hielt und alle bisherigen Kosten storniert hat, sollte es tatsächlich zu einer Überweisung kommen...
Vorläufigen Ergebnis des Versuchs zufriedener Kunde bei 1und1 zu werden >> |
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