Vom Versuch ein zufriedener Kunde der 1&1 Internet AG zu werden - ein Erlebnisbericht

Erlebnisse mit Irrtum oder Täuschung, undurchsichtige Tarifbeschreibungen, widersprüchlichen Angebote

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Nichts desto trotz versende ich nachfolgende Email:

Gesendet: Montag, 26. Oktober 2009 20:12
An: 'customercare@1und1.de'
Betreff: WG: C143892005 Ihre E-Mail vom 25.10.2009, Ihre 1&21 Kundennummer XXXXXXXX

Sehr geehrte Frau XXXXXXXX,

vorsorglich weise ich darauf hin, dass ich keine Stornierung seit Ihrer Mail vom 20.10.2009 mit Ihrem Angebot mir gewünschte Leistungen für einen monatlichen Gesamtpreis in Höhe von 19,95€ zu Verfügung stellen zu wollen ausgesprochen, sondern mir diese ausdrücklich in meiner Mail vom 26.10.2009, nach der widersprüchlichen Aussage zu den von Ihnen selbst gemachten Aussagen und Angebots, indem Sie mir den selbigen Tarif für nunmehr 24,95 € inklusive einer Gebührenbefreiung von 2 Monaten angeboten haben, vorbehalten habe.

In sofern können Sie hierauf beruhend keine Kündigung bestätigen.

Mit freundlichen Grüßen

XXXXXXXX

Anmerkung:

Trotz des in meinem Telefonat mit dem Kundenservice erhaltenen Versprechens einer schnellstmöglichen Rückmeldung (und der Frage nach einer Rückrufnummer) erhielt ich bis jetzt, 24 Stunden später, (27.10.2009 - 16.00 Uhr keine Reaktion seitens der 1und1 Internet AG.

Somit führte auch dieses, immerhin 25 Minuten dauernde und somit 3,50€ kostende Telefonat zu keinem Ergebnis.

Dafür erwartete mich am betreffenden Telefon-Anschluss folgendes.....

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