Vom Versuch ein zufriedener Kunde der 1&1 Internet AG zu werden - ein ErlebnisberichtErlebnisse mit Irrtum oder Täuschung, undurchsichtige Tarifbeschreibungen, widersprüchlichen Angebote |
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Erlebnis vom 27.10.2009
Ohne weitere Erklärung stellt 1und1 die Versorgung mit dem Internetzugang ein. Eine Reaktion, weder per Email, noch per Telefon, wie beim letzten Gespräch mit dem Kundenservice versprochen, seitens 1&1 ist bis jetzt noch nicht erfolgt. Der Support Fall wird im Kundencenter als -offen- geführt (Stand 28.10.09 - 13.00 Uhr)
Dies nahm ich zum Anlass meine bisherigen, hier veröffentlichten Erlebnisse, deklariert als "Vom Versuch glücklicher Kunde der 1und1 Internet AG zu werden, ein Erlebnisbericht" mit folgendem Anschreiben an den Vorstand der 1und1 Internet AG nach Montabaur zu senden...
Das Anschreiben:
1&1 Internet AG Z. Hd. des Vorstands Elgendorfer Str. 57 56410 Montabaur XXXXXXXXXXX, den 27.10.2009
Vom Versuch glücklicher Kunde der 1und1 Internet AG zu werden KNr: XXXXXXXXXXX
Sehr geehrte Damen und Herren,
anbei übersende ich Ihnen meinen Erlebnisbericht vom Versuch zufriedener Kunde der 1und1 Internet AG zu werden.
Alle gemachten Angaben können durch Originaldokumente belegt werden.
Mit freundlichen Grüßen
XXXXXXXXXXXXX
Der Beginn des Berichts: Ein Erlebnisbericht, wir fortgesetzt…
Vom Versuch zu einem zufriedenen Kunden der 1und1 Internet AG zu werden
Rechtlicher Hinweis:
Alle Anmerkungen und Erlebnisberichte stellen eine gesetzlich geregelte freie Meinungsäußerung dar, sind somit subjektive Eindrücke resultierend aus dem belegbaren Schriftwechsel mit der 1und1 Internet AG und hiermit als solche ausdrücklich zu verstehen.
Aufgeführter Emailverkehr liegt im Original vor, persönliche Daten sind zur Wahrung der rechtlichen Bestimmungen bei Veröffentlichungen unkenntlich gemacht, können jedoch bei berechtigtem Interesse anhand des vorliegenden Schriftwechsels belegt werden.
Zur Vorgeschichte
Als Interessent für einen Vollanschluss mit ......
Der Abschluss des Berichts:
Ohne weitere Erklärung stellt 1und1 die Versorgung mit dem Internetzugang ein. Eine Reaktion, weder per Email, noch per Telefon, wie beim letzten Gespräch mit dem Kundenservice versprochen, seitens 1und1 ist bis jetzt noch nicht erfolgt.
Als momentaner Eindruck über 1und1 und seine Geschäftsgebaren verbleibt bei mir als abschließender Eindruck :
Undurchsichtige Vertriebsstrukturen, grenzwertige Geschäftsbedingungen, widersprüchliche Serviceangebote und Hinhaltetaktik bis zur erklärungslosen Leistungseinstellung.
In diesem Sinne:
mag sich jeder selbst (aus dem Inhalt des Schriftwechsels) sein 1und1 zusammenreimen….
Stand 27.10.2009, Veröffentlichung vorbehalten.
Anmerkung:
Soweit mein Schreiben, welches auch am selben Tag auf den Postweg ging und wahrscheinlich den Empfänger am 28.10.09 erreichen würde.
Weiter im Erlebnisbericht zufriedener Kunde bei 1und1 zu werden >>
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